Posso usare la tessera di residente delle Canarie rilasciata in un’altra isola?
No: ogni isola ha la propria tessera. Per utilizzare la tessera di residente delle Canarie su un’isola diversa è necessario completare la relativa pratica.
A partire da quale età si paga il biglietto dell’autobus?
A partire dai 7 anni.
Posso viaggiare con animali domestici?
Sì, è consentito viaggiare con animali di piccola taglia, purché siano trasportati in un apposito trasportino e non superino i 10 chili. Il trasportino non deve superare le misure di 45x35x25 cm e deve avere il fondo impermeabile.
Gli animali non devono costituire un pericolo né arrecare disturbo agli altri passeggeri con odori o rumori.
Il proprietario è responsabile del proprio animale per tutta la durata del viaggio.
Posso viaggiare con la bicicletta?
Sì, sugli autobus con più di 35 posti. È necessario smontare una delle ruote e coprire le parti appuntite, che potrebbero danneggiare gli altri bagagli.
Si consiglia di imballarla. La bicicletta resta in ogni momento sotto la responsabilità del proprietario, sia per i danni che potrebbe subire sia per quelli che potrebbe causare.
Posso pagare con una banconota da 50 €?
No. Non è consentito il pagamento con banconote di taglio superiore a 20€.
Un’altra persona può usare la mia tessera?
No, se si tratta della tessera di residente delle Canarie: è personale e non cedibile. La tessera a scalare, invece, non è nominativa e può essere utilizzata anche da più persone contemporaneamente.
Posso pagare con la carta a bordo dell’autobus?
Sì, è possibile.
Dove si acquista il biglietto dell’autobus?
Direttamente a bordo, presso il conducente. Si può pagare in contanti o con carta.
Posso pagare con la carta in biglietteria?
Sì, è possibile.
Dove posso presentare un reclamo, un suggerimento o una segnalazione?
Presso il nostro ufficio Guagua Gomera, in Avenida Vía de Ronda.
Cosa succede se la mia tessera non funziona e non posso pagare il viaggio?
Dovrà pagare la corsa in contanti o con carta e recarsi in ufficio, dove potranno risolvere il problema.
Se sulla mia tessera a scalare rimane del credito, mi verrà rimborsato?
No, il credito non è rimborsabile: resta sulla tessera. Anche in caso di scadenza, la stessa tessera viene rinnovata per un altro anno e potrà continuare a utilizzarla normalmente (le consigliamo di non perderla né danneggiarla, perché il credito non è recuperabile in alcun modo).
È possibile prenotare il posto sull’autobus?
No, si sale in ordine di arrivo, salvo diversa indicazione del conducente.